近(jìn)日(rì),為(wèi)降低(dī↔δφ)運營及風(fēng)控環節退回率,提高(gāo)整體(tǐ)業σεσ(yè)務效能(néng),沣邦租賃網約車(chē)金(jīn)融事β¥®(shì)業(yè)部在北(běi)京總部舉辦了<∑(le)運營人(rén)員(yuán)業(yè)務能(®∑ ↓néng)力提升培訓,共有(yǒu)全國(guó"↓ )26家(jiā)門(mén)店(diàn)的(de)運營專員(yuán↕")及微(wēi)租的(de)部分(fēn)同事(shì)↑♦'參訓。本次培訓曆時(shí)3天,學員(yuán)們滿載收獲而歸,為(wèi)網約車(c♠"©<hē)金(jīn)融事(shì)業(yè)部的(de)業($®∑γyè)務快(kuài)速拓展再添助力。
培訓內(nèi)容豐富 學員(yuán)收獲滿滿
培訓正式開(kāi)始前,網約車(chē)金(jīn)融事(s≥¶hì)業(yè)部總經理(lǐ)顧骞做(zuò)了(le)訓前™β∑↓動員(yuán),他(tā)首先代表公司管γ₹∏$理(lǐ)層感謝(xiè)所有(yǒu)運營團隊©₩α成員(yuán)的(de)辛勤付出,同時(s<•hí)指出前端客戶經理(lǐ)、運營專員(yuán≈™±)應把好(hǎo)風(fēng)險的(de)第一(yī)道(d&ào)關口,與總部支持團隊緊密配合,保質≥∑ ≤保量完成今年(nián)的(de)業(yè)務目标。
後續的(de)培訓過程中,重慶運營團隊分(fē×♥αn)享了(le)他(tā)們的(de)工(gōn≤≤δg)作(zuò)方法和(hé)經驗。學員(yuán)們采用(yòng₩≠)頭腦(nǎo)風(fēng)暴的(de)方式尋找業(yè)務的(de)痛點,♦₩提出改善建議(yì),為(wèi)推動流程優化(huà)、提升工™"π(gōng)作(zuò)效能(néng)獻計(jì)獻策。
來(lái)自(zì)風(fēng)控、運營的(de)講Ωε↑師(shī)為(wèi)大(dà)家(jiā↕÷↓)深入講解了(le)風(fēng)控環節進件(jiàn)标準、虛假材料識≠<别技(jì)巧以及CP線上(shàng)備案操作(zuò)方法等內(nèi)容,學員(yuán)σ≈♦✔們紛紛表示收獲頗豐,還(hái)就(jiù)如(rú)何同步<∑★®進件(jiàn)材料标準、有(yǒu)效降£₹¶低(dī)退回率,與講師(shī)進行(xíng)了(le)深入探討(tǎo∞↓≠✘)。
培訓過後,全體(tǐ)學員(yuán)進行(☆σxíng)了(le)緊張的(de)考試,及時(≤λshí)檢驗現(xiàn)場(chǎng)學習(xí)的(de)效 $ε果,網約車(chē)運營支持團隊經理(lǐ)為(wèi)兩支勝®γ" 出的(de)團隊頒獎。
加強文(wén)化(huà)輸出 助力業(yè)務發展
培訓臨近(jìn)尾聲時(shí),公司總經理(★∞ lǐ)陳勁偉來(lái)到(dào)了(l₩<e)教室與大(dà)家(jiā)進行(xíng)↔♠α了(le)深刻交流,提出目前急需解決的(de)兩點問(wèn)"→€題:一(yī)是(shì)總部如(rú)何持續改進服務保§§Ω§障的(de)力度;二是(shì)前端大(dà)區(qū)、門(mén)店(diàσ£↕βn)經理(lǐ)在關注業(yè)績之前,應考β∞♣慮如(rú)何持續向業(yè)務端輸出企¥$ <業(yè)文(wén)化(huà)信息,這(zhè)是(shì)每一(yī)名↓§團隊長(cháng)的(de)首要(yào)責任和(hé)義&↑務。
企業(yè)文(wén)化(huà)是(sh§>₽ì)企業(yè)內(nèi)大(dà)多(ε↓ duō)數(shù)人(rén)的(de)行(xíng)止,在形成和(h♠φ•é)傳輸過程中遵從(cóng)“不(bù)塞不(bù)流、不(bù)止不(©∑bù)行(xíng)”的(de)原則。企業(yè)管理(lǐ)也↑♠(yě)并非改變人(rén)性,而是(shì>≥∑<)揚長(cháng)避短(duǎn),好(hǎo)的(de)制γ∞≥ (zhì)度會(huì)抑制(zhì)惡意的(de)産≈∞♥生(shēng)。陳總激勵年(nián)輕的(de)同↓& 事(shì),告訴他(tā)們心态應放(fàng)π♥平穩,做(zuò)事(shì)不(bù)要(yào)過于急躁,要(☆"yào)形成紮實的(de)能(néng)力。秉承日(rì)有 (yǒu)寸進、日(rì)拱一(yī)卒的(d£≤e)精神,功不(bù)唐捐;遵從(cóng)“和(hé)而不(bù)同©®₽”的(de)原則,避免因偏狹而單一(yī)、因單一(yī)而絕對±∞≥←(duì)、因絕對(duì)而封閉、因封閉而低(d♥☆★ī)淺,要(yào)增強內(nèi)觀的(de)能(néng)力β←£≠。最後陳總送給了(le)大(dà)家(jiā)八個(gè)字:敬、謹、誠、<₽♥•明(míng)、精、微(wēi)、勤、笃。
本次培訓圓滿結束,學員(yuán)們都(dōu)帶著×∑(zhe)滿滿的(de)收獲再入征途,相(xiàng)信大(dà)家(j↑©•iā)定将不(bù)負今日(rì)所約,為(wèi)完成共同的(de• )目标不(bù)斷前行(xíng)!